ociología clínica
y Mediación
Alternativa Ética
de Soluciones
(MAÉS)
Clinical Sociology and Ethical Alternative
Mediation of Solutions (MAÉS)
* Doctor en sociología por la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Azcapotzalco. Profesor –
investigador de la licenciatura en sociología de tiempo parcial en la Universidad Autónoma del Estado de
Hidalgo, Pachuca, Hidalgo, México. https://orcid.org/0000-0002-8631-9965.
Luis Alberto Hernández Cerón *
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Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
Recibido: 23/01/2025 Aprobado: 28/05/2025
Resumen Abstract
El presente ensayo tiene por objetivo estudiar
las soluciones de conflictos que presenta un
establecimiento escolar universitario de tipo
privado de una zona urbana de Pachuca,
Hidalgo-México, sus principales problemas y
proponer una forma alternativa de solución. La
propuesta de solución se denomina Mediación
Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS) y se ha
puesto a prueba durante el 2024 mostrando
resultados a finales de ese año. La metodología
implementada es el método clínico y la
sociología aplicada, así como el uso crítico y
creativo de las teorías. La hipótesis sugiere que
las soluciones actuales se fundamentan en un
proceso de selectividad institucional, centrado
principalmente en sanciones, lo que constituye
una fuente adicional de conflicto. Aunque la
MAÉS no pretende ser una solución definitiva,
se plantea como un proceso dinámico que
requiere evaluaciones continuas para abordar
sus propios desafíos. El objetivo final es doble:
estudiar la forma de solución de conflictos en el
contexto escolar universitario y proponer un
enfoque diferente de oficio de la sociología que
trascienda la erudición teórica hacia una
práctica transformadora.
Palabras clave
Conflictos; Mediación Alternativa Ética de
Soluciones (MAÉS); Sociología clínica
The objective of this essay is to analyze the
conflict resolution approaches implemented in
a private university-level educational
institution located in an urban area of Pachuca,
Hidalgo-México, identify their main problems,
and propose an alternative solution. The
proposed solution, known as Ethical
Alternative Mediation of Solutions (MAÉS),
was tested throughout 2024 and showed results
by the end of the year. The methodology
employed combines the clinical method and
applied sociology, along with a critical and
creative use of theoretical frameworks. The
hypothesis suggests that current solutions are
based on an institutional selectivity process,
primarily focused on sanctions, which itself
becomes an additional source of conflict. While
MAÉS does not claim to be a definitive
solution, it is presented as a dynamic process
requiring ongoing evaluations to address its
own challenges. The ultimate goal is twofold:
to study conflict resolution methods in a
university-level school context and to propose
a different sociological approach that
transcends theoretical erudition toward
transformative practice.
Key words
Conflicts; Ethical Alternative Mediation of
Solutions (MAÉS); Clinical Sociology
Revista Ciencias y Humanidades, Vol. XIX, No. 2, p. 71-100
DOI: https://doi.org/10.61497/jxt81763
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o
Introducción
El objetivo del presente escrito es doble. En
primer lugar, estudiar un establecimiento social
de tipo privado de educación superior, pero no
desde la perspectiva clásica de la sociología, que
se enfoca en la estructura y organización de la
institución para luego presentar un informe
detallado en formatos como artículos, tesis,
tesinas o libros. En lugar de eso, se plantea el
estudio de los conflictos rutinarios e inherentes
al establecimiento con el objetivo de proponer
alternativas éticas de solución.
En segundo lugar, se busca proponer un
modelo de oficio sociológico alternativo al
enfoque académico tradicional de docencia e
investigación, en el que comúnmente se prepara
a las y los estudiantes para competir por un
puesto en las universidades. Este modelo
implica que el oficio de la sociología no se
restrinja al ámbito universitario-docente, donde
la competencia por los pocos espacios
disponibles se ha vuelto cada vez más
compleja . En contraste, se propone una
alternativa: un oficio de sociología aplicada bajo
el modelo clínico .
[1]
[2]
En este sentido, se entiende que un conflicto
implica una tensión entre dos o más personas o
entre una persona y la organización del
establecimiento. Es posible distinguir dos
grandes tipos de conflictos: a) los internos y, b)
aquellos que implican a otros establecimientos.
Los primeros se pueden llamar intraespecíficos
y los segundos interespecíficos. Para los fines de
este ensayo solo se hablará de conflictos del tipo
intraespecífico, ya que su característica es de
situación indeterminada, evoca lo contingente,
lo que al establecimiento le interesa resolver
rápidamente para evitar problemas.
El objetivo general es estudiar conflictos
situacionales intraespecíficos aplicando el
modelo clínico, con el fin de apoyar en la
intervención y búsqueda de soluciones. La
hipótesis de trabajo plantea que el
establecimiento ha enfrentado dos modelos de
resolución de conflictos: la inquisitiva y la
conciliatoria. Sin embargo, esas soluciones se
consideran problemáticas en sí mismas, ya que
están basadas en que la solución es una sanción.
En respuesta se plantea un modelo alternativo
de mediación ética, basado en los Medios
Alternativos de Solución de Conflictos (MASC)
del derecho, pero con transferibilidad mínima
aplicada al contexto escolar. Este modelo será
denominado Mediación Alternativa Ética de
Solución (MAÉS); modelo que se apoya en la
investigación social multidisciplinaria, la
oralidad y la narrativa de las personas
involucradas, así como en sus propias
propuestas de solución de conflictos.
El establecimiento educativo del que se trata
es privado, se ubica en una zona urbana de la
capital del Estado de Hidalgo con más de 1.000
estudiantes en sus dos campus que se dividen
[1] Vincent De Gaulejac, La neurosis de clase. Trayectoria y conflictos de identidad (España: Editorial Sapere Aude, 2019).
[2] Para un panorama de la máxima casa de estudios de México, puede verse Israel Solares y Héctor Vera, “Precariedad
laboral y desigualdad salarial entre profesores universitarios: El caso de la Universidad Nacional Autónoma de México
(UNAM)”, Perfiles Educativos 45, No. 182 (2023), 45–68. https://doi.org/10.22201/iisue.24486167e.2023.182.61081 (Consultado
el 25 de noviembre de 2024).
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o
Sociología clínica y Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
en Bachillerato y facultades de humanidades,
ingeniería, negocios y creatividad e innovación.
Cuenta con un equipo multidisciplinario que se
conforma de una persona especializada en
educación, otra en psicología y otra en
sociología, así como su pertenencia al área
académica y psicopedagógica de la institución.
La hipótesis fue propuesta a inicios de 2024, por
ello, el escrito expone las soluciones anteriores a
la mediación ética, los problemas que se
presentaban y la posterior apuesta por esta
forma de mediación y las dificultades que
también acarrea.
El método utilizado para el estudio de los
conflictos es el clínico, en el que se entrevista y
dialoga de manera atenta, activa, reflexiva y
emocional sobre la historia del conflicto. La
entrevista no se trata de un interrogatorio entre
dos personas sino de un dialogo abierto que
implica a todas las personas dentro del
conflicto, basado en la neutralidad del
mediador-a en el conflicto. En otras palabras, el
método clínico señala la historia del conflicto
de las personas, de manera breve, en tanto a sus
causales, su desarrollo y sus consecuencias.
El proceso de estudio usa la teoría en su
etimología como observación, en este sentido,
no se adoptan paradigmas fijos ni teorías
centrales, sino el uso crítico y creativo de teorías
aplicadas. Estas no se limitan exclusivamente a
la sociología, sino que emergen de un diálogo
abierto entre diversas disciplinas y experiencias
personales. La aplicabilidad de estas teorías
implica una investigación en sí misma de cada
caso. De este modo, el estudio de los conflictos
se entiende principalmente como el análisis de
categorías y conceptos aplicados a los casos
específicos.
Aunado a ello, se utiliza un proceso de
investigación, entendido como transformación
abstracta , que se divide en tres etapas: a)
material de investigación, que se refiere a casos
prácticos de conflictos, b) contenido de la
investigación , que trata del estudio del caso
particular y su reflexión teórica, con la finalidad
de, a manera epistemológica, estabilizar el
conflicto y observar las posibilidades de
solución y, c) la aplicabilidad del contenido de
investigación, que depende de dos condiciones;
en primer lugar, que las personas involucradas
en el conflicto participen de manera voluntaria,
entendida como participación activa en las
propuestas de soluciones de sus propios
conflictos; en segundo lugar, es que la
intervención de los contenidos de la
investigación apoye en la mediación,
acompañando a que las soluciones sean
mutuamente aceptables y resueltas a través de la
cultura de la paz y respeto a los derechos
humanos. La mediación tiene entonces una base
de investigación y el involucramiento de las
personas a participar de su propio conflicto.
[3]
[4]
[3] La forma de hacer investigación de los conflictos es inspirada en John Dewey, Lógica. La teoría de la investigación
(España: Prensas de la Universidad de Zaragoza, 2022).
[4] Dentro del contenido de investigación se utiliza otro método que es el abductivo, en el que se intentan comparar cosas
que aparentemente no tienen comparación, toda vez que se busque estabilizar lo indeterminado a lo determinado. El
método, aunque fue descrito por Charles Sanders Pierce, aquí seguimos de cerca a Gregory Bateson, especialmente con su
silogismo de la hierba para encontrar patrones como explicaciones causales de conflictos sociales. Gregory Bateson,
Espíritu y naturaleza (Buenos Aires: Amorrortu, 2015).
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o
Luis Alberto Hernández Cerón
Para llevar a cabo lo anterior se necesita de un
perfil que pueda ser multidisciplinario basado
en solución de conflictos y al parecer se aleja del
clásico oficio de la sociología, véase un poco
sobre ello.
En las universidades, en la enseñanza de
grado y posgrado se acostumbra a leer El Oficio
de sociólogo, encabezado por Pierre Bourdieu ,
en el que se ofrece una reflexión sobre la
práctica sociológica, enfatizando la necesidad
de una ruptura con las prenociones y el sentido
común para construir objetos de estudio
“verdaderamente” científicos. Trabaja la
ruptura epistemológica con las teorías
abstractas y de metodología individualista, que
se pueden resumir en cinco puntos: ruptura
epistemológica, construcción del objeto
científico, vigilancia epistemológica, método y
metodología, y el papel del sociólogo. Ésta
última parte refiere a la posición de la y el
sociólogo en la sociedad y su responsabilidad en
la producción de conocimiento científico, que
contribuya a la comprensión y transformación
de las realidades sociales, como se intenta en La
miseria del mundo .
[5]
[6]
Es muy interesante el oficio que describe
Bourdieu, pero tiene algunas inestabilidades. En
primer lugar, se trata de un lenguaje técnico que
refiere a una persona con altos estudios de
posgrado, dominio teórico metodológico de su
teoría y de teorías sociales en general, en otras
palabras, se trata de estudiar otras teorías para
trabajar una metateoría. A ese oficio se le puede
denominar el de investigador o investigadora
académica tradicional. No hay creatividad ni
uso crítico para trabajar con temas concretos y
prácticos sobre el saber de su oficio ¿de qué
puede trabajar una socióloga o sociólogo, sino es
en una universidad compitiendo por una
materia, medio tiempo o tiempo completo,
cuando se toma el oficio de intelectual “puro”?
Ese oficio de sociólogo y socióloga se
distancia de estudiar casos o problemas
prácticos, pero sin malentendido, no es que en
sí misma no sirva, sino por el contrario estudiar
teorías para trabajar con una nueva teoría es
necesario, pero hacer de ello EL oficio y no Un
tipo de oficio implica que, las y los estudiantes
compitan en un campo, por medio de relaciones
de fuerza por una posición en una universidad
en la que muestren sus habilidades teóricas por
una sociología como deporte de combate, aunque en
muchas ocasiones ese combate se realiza a partir
de un conocimiento por eslogan. Al oficio que nos
presenta Bourdieu, junto con ello obras que
llevan por título ¿Para qué sirve la sociología o
el sociólogo? Abordadas por autores como
Dubet , Lahire o Bauman , por ejemplo,
están vinculadas al oficio académico tradicional,
así al intentar responder preguntas para nada
sencillas como: ¿qué hace… para qué sirve…
[7] [8] [9]
[5] Pierre Bourdieu, El oficio de sociólogo. Presupuestos epistemológicos (México: Siglo XXI, 2008).
[6] Pierre Bourdieu, (Coord.), La miseria del mundo (Buenos Aires: Fondo de Cultura Económica, 2013).
[7] François Dubet, ¿Para qué sirve realmente un sociólogo? (Argentina: Siglo XXI, 2012).
[8] Bernard Lahire, ¿Para qué sirve la sociología? (Argentina: Siglo XXI, 2006).
[9] Zygmunt Bauman, ¿PARA QUÉ SIRVE realmente…? Un sociólogo (España: Editorial Paidós, 2014).
Sociología aplicada y un tipo de oficio de la sociología
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o
cómo trabaja? Y ¿Por qué fuera de su recinto
universitario no tiene mucha cabida? Las
respuestas no las pueden encontrar otras
instituciones como viables, solo las instituciones
escolares superiores o de media superior ya que
es más aceptado para impartir clases. Por lo
tanto, el oficio de la sociología, que se presenta
en la obra que encabeza Bourdieu no es tan
demandado en el mercado social.
Ante ello, no se trata de hacer una crítica a la
obra El Oficio de sociólogo, sino a su uso como El
oficio y no como una herramienta que sirva de
apoyo a la hora de ejercer la sociología. Por ello
se propone un tipo de oficio alternativo a la
sociología como deporte de combate; es la artesanía
intelectual de la que hablaba Mills . La
artesanía trata de sociología aplicada, no
entendida como aplicación de teorías sino de
una pericia, de una especialidad sociológica de
investigar casos para acompañar a resolver los
conflictos prácticos de las instituciones. Se trata
de un oficio de pericia subjetiva.
[10]
[11]
La sociología aplicada, que no por ser
considerada subjetiva se realiza a la deriva,
considera dos grandes modelos de acuerdo con
Alvin Gouldner :el clínico y el ingenieril. El
[12]
último refiere a construir y mejorar estructuras
sociales de mayor envergadura; mientras que el
clínico se enfoca en dos aspectos: sacar del
claustro médico y de patologías a la clínica
para aplicarla a otros sectores como el escolar y
el carcelario (como lo demuestra el nodo sur
de la Red Internacional de Sociología Clínica
(RISC) en su recien publicado libro Sociología
Clínica. Reflexiones e investigaciones hoy, que
ofrece una colección de sociología clínica en
español). En segundo lugar, la clínica refiere a
casos y a la escucha de los conflictos socio-
psíquicos que vivencian las personas . El
oficio que se presenta entonces es uno de
varios: el de la sociología clínica en contextos
escolares.
[13]
[14]
El problema es la resolución de conflictos
de un establecimiento, pero ¿cómo? En este
estudio se ofrece una perspectiva sobre
investigación social y ética. Pero ¿por qué la
clínica? La razón es que trabaja casos prácticos
y concretos para intervenir sobre ellos
(intervención socioclínica), aunado a que ha
tenido un auge muy fuerte desde su primera
aparición con Louis Wirth en 1931 , con
Glassner y Freedman en Estados Unidos, con
Vincent De Gaulejac como el exponente
[15]
[16]
[10] Charles Wright Mills, La imaginación sociológica (México: Fondo de Cultura Económica, 2010).
[11] Alvin Gouldner y Seymour Miller, (Eds.), Sociología aplicada: problemas y oportunidades (España: Centro de
Investigaciones Sociológicas, 2019).
[12] Alvin Gouldner, “Dos Modelos de Sociología Aplicada: la Ingenieril y la Clínica”, Revista Mexicana de Sociología 17, No. 2
(1955): 499–504. https://doi.org/10.2307/3537879 (Consultado el 29 de noviembre de 2024).
[13] Ana María Araújo y Fernando De Yzaguirre, (Coord.), Sociología Clínica. Reflexiones e investigaciones hoy (España y
América Latina: Sapere Aude, 2021).
[14] Yzaguirre plantea muy bien el enfoque socio-clínico como: “una aplicación concreta, práctica o teórica, de esta
perspectiva [Sociología Clínica], para significar que dirigimos el foco de atención y aplicamos las técnicas de investigación-
intervención el sujeto, su historicidad o su apropiación, para ayudarlo transformarse y alcanzar una mayor emancipación”.
Fernando, De Yzaguirre, SOCIOLOGÍA CLÍNICA SUJETO Y APROPIACIÓN Introducción a la perspectiva socioclínica en
ciencias humanas, sociales y de la salud (España: Editorial Sapere Aude, 2024), 72-73.
[15] Louis Wirth, "Clinical Sociology: Sociology and Clinical Procedure," Clinical Sociology Review, 1, No. 1 (1982): 7-22,
https://digitalcommons.wayne.edu/csr/vol1/iss1/4 (Consultado el 29 de noviembre de 2024).
[16] Barry Glassner y Jonathan Freedman, Sociología clínica (México: Compañía Editorial Continental, 1985).
Sociología clínica y Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
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o
principal en Francia, en América Latina con dos grandes exponentes como Ana María Araujo y
Fernando de Yzaguirre y en México con Elvia Taracena Ruiz . Aunque no los únicos y únicas,
pero si las y los representantes.
[17]
[18]
mentales, campos de concentración,
monasterios y barcos, como totales . En ellos,
los individuos vivirán por un tiempo sin salir,
estipulado bajo programaciones racionales que,
por lo general, son diferentes a sus
socializaciones anteriores. En ese sentido, todo
establecimiento social delimita ciertas
actividades sociales indispensables para la
propia organización. En lo que sigue solo se
aludirá al tipo de establecimiento concreto o
natural.
[21]
Se puede afirmar que un establecimiento
social necesita de una organización social que
justifique su existencia y funcionamiento. A
primera vista, esta idea puede parecer sencilla,
pues significa que organización y
funcionamiento dan como resultado el orden,
pero una organización no garantiza el buen
funcionamiento de un establecimiento en el
sentido que si está organizado todo funciona
[17] Puede verse un dialogo sobre la sociología clínica en: Jorge Ariel Madrazo, “Diálogo con Ana María Araújo: Sociología
Clínica, una epistemología para la acción”. Atenea (Concepción), No. 490 (2004): 177-189. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-
04622004049000011.
[18] Vincent De Gaulejac, Susana Rodriguez y Elvia Taracena, Historias de vida, Psicoanálisis y Sociología clínica (México:
Universidad Autónoma de Querétaro, 2005). También puede verse: Elvia Taracena, “La sociología clínica. Una propuesta
de trabajo que interroga las barreras disciplinarias”, Veredas especial, UAM-Xochimilco, México (2010), 53-86,
https://veredasojs.xoc.uam.mx/index.php/veredas/article/view/584/548.
[19] Erving Goffman, La presentación de la persona en la vida cotidiana (Buenos Aires: Amorrortu Editores, 2006), 254.
[20] Erving Goffman, Los momentos y sus hombres. Textos seleccionados y presentados por Yves Winkin (Barcelona: Editorial
Paidós, 1991).
[21] Erving Goffman, Internados: ensayos sobre la situación social de los enfermos mentales (Buenos Aires: Amorrortu Editores,
2007).
Definiciones preliminares
Cuando las personas ingresan a una
organización social en la que pasarán gran parte
de su tiempo cotidiano, se les exigirá un
determinado rol y función específica, y las
actividades que realizarán comprometen una
parte de su self; se puede decir que su rol
implica una membresía. Este tipo de
organización tiene una particularidad frente a
otras, pues su importancia es la actividad que
realizará el miembro; si falla o rompe el
compromiso de membresía tiene la posibilidad
de quedar fuera de ella.
Erving Goffman llamará establecimientos
sociales a todo lugar rodeado de barreras
establecidas para la percepción; estos pueden
ser concretos o naturales como casas, fábricas,
puestos de comida, funerarias, escuelas,
nosocomios; y ser familiares, industriales o
comerciales. Por otro lado, Goffman define
establecimiento s como cárceles, hospitales
[19]
[20]
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o
bien y si no funciona mal; solo cuando algo no
funciona bien se puede hablar de desorden, para
así estabilizar la organización y que sea
problemático hasta nuevo aviso. Esta idea,
propuesta por Talcott Parsons, refleja una
perspectiva común en la sociología del siglo XX.
No obstante, la organización es compleja, no
significa orden en sí misma, por el contrario,
requiere articular actividades sociales colectivas,
que contienen energías tanto cohesionadoras
como desintegradoras, permitiendo, a pesar de
ello, su funcionamiento. En otras palabras, una
organización funciona con el choque de orden y
caos.
[22]
El guía para esta idea es Georg Simmel
quien considera como tema de importancia de
toda organización social la dupla solidaridad y
conflicto, incluso de importancia mayor ya que
no se trata de que el conflicto sea un mero
accidente sino una parte integral. Así, a los
conceptos de establecimiento y organización
social se debe añadir el de conflicto como
forma de socialización intensa que considera las
contradicciones, contingencias y malestares de
la vida colectiva; del hacer y padecer en relación
con otras y otros en y por la organización. Por
conflicto, se entiende, una forma de
relacionarse dos o más personas afectiva y
existencialmente de manera antagónica en una
organización social.
[23]
La idea general es que el conflicto es
[22] Talcott Parsons, El sistema social (Madrid: Editorial Revista de Occidente, 1966).
[23] Georg Simmel, El conflicto. Sociología del antagonismo (Madrid: Ediciones Sequitur, 2013).
[24] Gregory Bateson, Pasos hacía una ecología de la mente (Buenos Aires: LOHLÉ-LUMEN, 2016).
[25] Charles Darwin, El origen de las especies (Ciudad de México: Grupo editorial Tomo, 2018).
[26] La idea de ajustes es tomada de Goffman en Internados, aunque consideramos no solo se refiere a los establecimientos
del tipo total, sino que son inherentes a cualquiera de los dos grandes tipos, sean totales o naturales. De igual manera las
causales de ajustes son conflictos de ideas. Véase Erving Goffman, Internados: ensayos sobre la situación social de los enfermos
mentales (Buenos Aires: Amorrortu Editores, 2007), 190-206.
inmanente a una organización social (en el
sentido de Bateson , es decir, que no se refiere
a una parte de una unidad, sino que está en y
constituye a la unidad misma). Desde este punto
de vista, la función del conflicto es tejer la
unidad y señalar, dar cuenta desde la negatividad
de los puntos críticos, de fallos concretos, así
como prevenir la hiper-rigidez de los
establecimientos sociales, favoreciendo la tesis
darwiniana sobre la evolución y cambio . Sin
el conflicto, los establecimientos sociales
entrarían en estados de equilibrio estático de su
organización social, no serían dinámicos y
tenderían a la desintegración. En este sentido el
conflicto tiene la función de visualizar tensiones
y emergencias creativas de soluciones para hacer
de la organización social un equilibrio dinámico.
[24]
[25]
Otro elemento del conflicto es que es, en sí
mismo, ya un solucionador; en este sentido,
permite que la organización social presente
selectividad, entendida como medio de solución
de sus propios conflictos. El punto es que
conflictos y selectividad no siempre están en
armonía, para ello se debe comprender las
causales de conflictos con las que va a operar la
selectividad y aunque puedan variar
dependiendo de la organización de los
establecimientos sociales, se pueden tipificar en
causales de ajustes -respuestas y adaptaciones
dramáticas a las actividades sociales exigidas en
el establecimiento social . Estas pueden
dividirse en:
[26]
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o
Las causas de ajustes primarios refieren a la
adaptabilidad y aceptación de las normas de la
coexistencia de la organización y los individuos,
es decir, que hay una contradicción entre el
individuo y las normas que debe seguir. Pero no
es sencillo, puede ser que una persona se
conforme, se someta y cuide las normas de
coexistencia, vigilando que las demás personas
le cumplan, es decir, obligándoles a seguirlas al
pie de la letra. Los ajustes secundarios son todas
aquellas acciones estratégicas de resistirse o
evadir las normas, desviaciones menores,
discrepancias, que pueden ser secretas o
públicas; permiten la ideación de autonomía o
libertad e incluso la ideación de conocer y
“manejar” la organización, así como el “saber”
tratar con todas aquellas personas que tienen
membresía. Finalmente, los ajustes externos
refieren a cualquier otra actividad que no
pertenezca en sí misma a las normas de
coexistencia y las actividades sociales requeridas
en la organización social pero que ingresan de
alguna u otra forma.
Sin embargo, no debe interpretarse de
manera tan restringida. Los ajustes primario,
secundario y externo se vinculan a las
situaciones y jerarquías sociales de los
[27] De igual forma no se trata de argumentar que las causales sean siempre de ajustes, es decir, de ideas, pueden existir
causales entre personas por cuestiones ajenas a las de ajustes, pero en ese sentido la institución educativa puede mostrar su
posición, por ejemplo: un conflicto entre estudiantes, padres de familia y autoridades policiales a las afueras del
establecimiento no es cuestión de ajustes, ello implicará conflictos interespecíficos. Por tal motivo las causales de ajustes
que aquí se tipifican pretenden auscultar el establecimiento estudiado y no a otros.
individuos dentro de un establecimiento y su
organización social. Por ejemplo, un ajuste
primario en el contexto familiar puede implicar
que los niños tengan una hora de dormir
determinada, debido a su situación jerárquica
inferior frente a los padres, pero este ajuste no
afecta directamente la jerarquía de los padres.
En el contexto escolar un estudiante si llega
tarde se le puede asentar una falta por parte del
docente, por jerarquía vertical, pero no lo puede
hacer el estudiante cuando su docente llega
tarde, situacionalmente se puede reponer la
clase cuando el docente falta, pero si pasa con el
estudiante la clase se ha perdido. En tanto
organigrama horizontal dos estudiantes que han
realizado una falta, como fumar en un salón o
en áreas que no son para fumar, podrán tener la
misma sanción, pero si se aplica a una persona y
no a otra, de manera arbitraria o parcial
beneficiando a una y sancionando a otra, en un
contexto de igualdad horizontal el ajuste se
ancla a lo situacional.
En ese sentido las jerarquías verticales y
organigramas horizontales son importantes, ya
que los ajustes y las normas de coexistencia no
refieren en sí mismas a las personas sino a su
situación, así como a la jerarquía y forma de
relacionarse en la organización social, por tanto,
los ajustes implican formas de convivencia y
trato situacional dentro de los establecimientos
sociales. En ese sentido, el conflicto con su
tipificación de causas implica la tensión e
inherencia dentro de las propias organizaciones
sociales, así como ilustra que las personas y las
[27]
a) ajustes primarios,
b) ajustes secundarios
c) ajustes externos.
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o
estructuras normativas de una organización se
dependen mutuamente, eso hace que las cosas se
vuelvan más complejas.
Las causas de ajustes del conflicto permiten
una diferenciación operativa interna a la
organización social, de modo que estos
permanecen cerrados al sistema y se constituye
una forma de diferenciación inherente a la
organización social estudiada. La diferenciación
se presenta como un aspecto fundamental para
el establecimiento, y en este marco, los
conflictos pueden clasificarse en
intraespecíficos e interespecíficos. Los
conflictos intraespecíficos son aquellos que
surgen dentro de la misma organización
relacionados al ajuste, y se consideran parte de
la rutina esperada, mientras que los conflictos
interespecíficos están relacionados con las
interacciones entre diferentes organizaciones.
En lo que sigue, se centrará la atención
[28] Niklas Luhmann, La sociedad de la sociedad (México: Herder, 2007).
[29] Concepto de John Dewey. Define las situaciones indeterminadas “en términos de lo que es en acto y no en potencia, el
ser incierta, irresuelta, desordenada” como aquellas en las que existe una falta de coherencia, duda o conflicto, generando la
necesidad de investigación. Estas situaciones no son meramente confusas en tanto conflicto, sino que requieren ser
transformadas en situaciones determinadas a través del proceso investigativo descrito más arriba. La investigación es
definida como la transformación controlada o dirigida de una situación indeterminada en otra que es tan determinada.
John Dewey, Lógica. La teoría de la investigación (España: Prensas de la Universidad de Zaragoza, 2022), 177-181.
Unidad empírica
únicamente en los conflictos intraespecíficos.
El conflicto, por todo lo anterior, es ya una
solución propia de la organización social de los
ajustes primario, secundario y externo, de
jerarquías sociales verticales, organigramas
horizontales, permite comprender la
diferenciación de la organización social y el
entorno, por lo que el propio establecimiento
presenta selectividad social de las posibles
soluciones de conflictos intraespecíficos,
asimismo la selectividad no es de las personas
en singular, sino en plural, siguiendo a
Luhmann es un proceso de reducción de
complejidad y opera social, cultural e
históricamente, por lo que la selectividad es una
forma social que apoya a la comprensión y
solución o cierre de conflictos, no en su
eliminación, en otras palabras: la selectividad de
soluciones, conflictos y causas permiten la
dinámica del equilibrio.
[28]
Las definiciones preliminares sobre
establecimiento, organización, conflicto, causas
y selectividad como soluciones llevan a
comprender fenómenos de complejidad, en el
sentido concreto que siempre es posible la
generación de conflictos como constante y de
nueva creación. Sin embargo, un punto que se
considera de manera importante es que cada
establecimiento social, de manera concreta en
su organización, tiene conflictos que resolver de
manera inherente a los que llamaremos
situaciones indeterminadas . Para este
documento se hablará de un establecimiento
social de una universidad privada con una
población de más de 1000 estudiantes en sus dos
campus y de un equipo del área académica y
psicopedagogía que se encarga de solución de
conflictos. El equipo muestra un avance desde
[29]
Sociología clínica y Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
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Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
2024 en el que se da acompañamiento, escucha
atenta y reflexiva a cada caso que se presenta
para tratar temas de soluciones y tomas de
decisiones informadas.
Los casos que se atienden refieren a
facultades de humanidades, ingeniería, negocios
y creatividad Aunque se han concentrado más
en humanidades, varían respecto a su aparición
desde problemas de ajuste secundario en el
organigrama horizontal, por ejemplo, buylling,
problemas con el uso de cigarrillos
electrónicos, uso de bebidas alcohólicas o
algunas drogas como el consumo de marihuana,
entre otros más. O entre jerarquías como
docentes y estudiantes, o administrativos y
estudiantes. También pueden ser conflictos de
ajuste primario de estudiantes respecto a su uso
de plataforma, de estudiantes con algunos
diagnósticos psiquiátricos e ideación suicida,
problemas de ajuste externo relacionado a la
forma de vida en el hogar de los y las
estudiantes, etcétera.
Por lo tanto, no se trata de, como lo hace la
sociología clásica, estudiar al establecimiento
social, sino a sus conflictos inherentes y su
forma (selectividad) de solución interna de
conflictos, desde la mirada de la sociología
clínica. Para ello se utilizó el método clínico
caracterizado como historias de conflicto, es
decir, entrevistas breves a las personas que
vivencian el conflicto social, en el que se
articulan cuatro ejes:
Enfoque Ético-Reflexivo: se distingue
por su orientación dialógica,
interpretativa, ético-mediadora e
intervención crítica en el abordaje de los
conflictos sociales, privilegia la escucha
activa, atenta, así como la expresión y
reconocimiento de sus subjetividades y
la co-construcción de sentido y gestión
de soluciones con las y los sujetos
implicados. Este enfoque implica que, las
personas que viven y experimentan
conflictos reflexionen sobre su devenir
de objetos a sujetos sintientes.
Mediación ética: este eje del método
clínico actúa como un espacio de
mediación ética, en el que se
fundamenta la reconstrucción del
conflicto, sus posibles causas y generar
historicidad de las personas implicadas,
para reflexionar y comprender el
conflicto por encima del juicio y la
sanción. El objetivo de la mediación no
es dictar una solución en sí misma, no es
conciliación, sino facilitar, acompañar y
guiar por medio de investigación social
del caso la comprensión mutua del
conflicto, promoviendo las propuestas
de soluciones de quién participa del
conflicto y la accesibilidad de la
aceptación mutua, es cambiar la cultura
del ganar por la cultura de la reflexión.
Luis Alberto Hernández Cerón
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Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
Neutralidad: la mediación con el método
clínico responde a una neutralidad
técnica, es decir que se abstiene de
imponer soluciones desde la
superioridad epistemológica, moral o
jerarquía sino desde la empatía y escucha
atenta, para co-construir y gestionar
soluciones para la escucha de todos los
implicados, sin invisibilizar las
asimetrías estructurales.
Entrevista: La entrevista clínica
sociológica se manifiesta como un
encuentro dialógico en el que la
narrativa del sujeto implica expresar su
subjetividad, en un clima de confianza
sin señalamientos ni etiquetas. La
entrevista clínica va en contra del
formato de interrogatorio, el diálogo es
informal y se co-construye con base en el
respeto mutuo. La entrevista como un
tipo de encuentro de diálogo informal
tiene la finalidad de hacer visible las
relaciones sociales del conflicto y
reflexionar sobre él, por ello no se trata
de preguntas y respuestas sino de áreas
de diálogo.
Focalización de historia del conflicto: el
método clínico en contextos escolares
tiene un formato de “lo breve” en el que
las áreas de diálogo se llevan en el eje del
conflicto evitando desplazar la narrativa
por etiquetas, biografía de las personas,
revictimizar, patologizar. Se toma como
punto de partida la expresión de sus
subjetividades, esta historia breve
implica un acto de hospitalidad al
conflicto para reflexionar, comprenderle
y co-gestionar soluciones.
Selectividad inquisitiva y conciliatoria como proceso de solución de conflictos
El material con el que trabaja la sociología
clínica es con conflictos internos, rutinarios del
establecimiento social privado del sector
educativo. En ese sentido los conflictos tienen la
perspectiva situacional, es decir, dependen de su
contexto situado en el entorno escolar que
comúnmente le consideran y perciben, de
manera general, comportamientos inapropiados
ya que se produce un quiebre referente a los
miembros involucrados y la organización social
del establecimiento. Ahí, el conflicto hace su
presencia para manifestar las posibilidades
Sociología clínica y Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
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Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
indeterminadas de actuar y refleja la
complejidad interna, es por ello por lo que los
conflictos intraespecíficos de la organización de
un establecimiento social pueden denominarse
situaciones indeterminadas .
[30]
Las situaciones indeterminadas son
entonces, conflictos situacionales anclados en el
establecimiento social cuya tendencia es
aumentar la complejidad; así la selectividad
tendrá la función de solucionar los conflictos
situacionales a partir de los casos que
acontezcan, de modificar lo indeterminado a
situaciones determinadas o no conflictivas, ahí
radica la idea de selectividad en tanto su
asertabilidad para solucionar conflictos. Para
el establecimiento que se estudia, han
presentado dos procesos de selectividad:
disciplinar-inquisitivo y conciliatorio.
[31]
La primera selectividad refiere a un marco
de procedimiento y de ordenamiento que
propone las normas o reglas del establecimiento
por encima de las personas bajo los principios
de ajuste primario, su idea es el control de todo
aquello que se desajusta, por medio de la
averiguación de un grupo de jerarquía mayor
que genera acción de inquirir (inquisición) y
sanciona los desajustes.
[30] John Dewey, Lógica. La teoría de la investigación (España: Prensas de la Universidad de Zaragoza, 2022).
[31] John Dewey, La miseria de la epistemología. Ensayos de pragmatismo (España: Editorial Biblioteca Nueva, 2010). La
asertabilidad garantizada implica una proposición general resultado de una investigación, porque ha sido confirmada a
través de un proceso sistemático que transforma una situación indeterminada en situación determinada. Esta noción
implica que el conocimiento no es una mera correspondencia con la realidad, sino una construcción que ha sido validada
mediante la investigación. Dewey utiliza este concepto para evitar definiciones abstractas de la verdad, proponiendo en su
lugar una comprensión más práctica y operativa del conocimiento. Por ello, no se habla de verdades en los conflictos sino
de proposiciones que apoyen a transformar la situación determinada.
[32] Entendiendo que, si los conflictos son parte constitutiva de las organizaciones y, la selectividad como proceso de
solución para reducir complejidad, no se trata de que la selectividad opere en algún tipo de persona o jerarquía, sino que se
vuelve inmanente a la organización y todas y todos tienen la posibilidad de actuar esa forma, no solo reproduciéndola, sino
interpretándola e incluso protegiéndola.
La selectividad de disciplina , por
principio inquisitivo, parece seguir la tradición
de no estar sujeta a formalismos de solución, en
el sentido de que los actos impropios,
indeterminados pueden ser tratados de manera
impropia, asimismo lo decidible, respecto a las
soluciones puede cambiar de manera drástica y
hasta contradictoria conforme a las jerárquicas
más altas, ya que pueden cambiar o modificar la
reglamentación en favor, no de la organización,
sino de las propias reglas y normas. Entonces,
esto no significa que se trate de una
arbitrariedad, ya que todo conflicto se regulará
a una situación determinada por la formalidad
pura de normas y reglas.
[32]
La selectividad disciplinaria por proceso
inquisitivo, tiene el objetivo de normas y reglas
inmóviles que resguarden la organización social,
es decir, su importancia es el resguardo de lo
considerado valores institucionales de la
formación profesional disciplinada, por lo que
para que se inicie proceso de selectividad de
solución es necesario que se identifiquen casos
de conflicto contra la organización. Asimismo el
grupo encargado de la solución tendrá toda
libertad de decidir qué hacer, aunque por ello
tenga que pasar por sobre la persona que se
encuentra en conflicto. Lo importante es un
Luis Alberto Hernández Cerón
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Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
un acto punitivo ante la confesión de la persona
que ha realizado el comportamiento
inapropiado, en dos dimensiones: a) expulsión
como solución ordinaria y b) arbitrarias como
todas las demás soluciones tales como
suspensiones, no dejar entrar al salón por no
llevar la vestimenta “apropiada”, bajar puntos
por comer en el salón, etcétera.
La selectividad disciplinaria, por proceso
inquisitivo, no es como en los tribunales, sino es
como sí, con esto se quiere decir que toda
jerarquía puede realizar dicha selectividad, pero
ello trae alguna consecuencia, ya que la propia
selectividad genera secretos y silencios en tanto
al proceso, esto refiere a las causas del conflicto
como a él mismo, por ejemplo, un estudiante
puede referir que otro estudiante de grados más
altos le ha robado su dinero, y eso es suficiente
para que le sea aplicado la selectividad de
castigo a la persona referida como la que ha
robado, el secreto implica actuar sin que la
persona que se ve envuelta en el conflicto sepa
las causales, son selectividades unidireccionales.
Un caso concreto: un estudiante
refiere que otro estudiante le
comenta una palabra altisonante,
“puto”, de igual manera argumenta
pertenecer a la comunidad LGBTIQ+,
posterior a ello el estudiante que
emitió la palabra altisonante fue
llamado por un área de control y
emitió un reporte, comentando: “no
me preguntaron nada, me llamaron,
lo dieron por hecho, ni siquiera
corroboraron si era yo, solo pido me
den la palabra”.
Aquí la solución es una sentencia, que, en su
significado latino de lo que siente la o las
personas como jueces con base en su experiencia
en la organización, sancionan.
Póngase un ejemplo. Un estudiante refiere
que no le dejarán entrar a su examen porque no
viene con la “vestimenta formal”, es una
tradición para su clase, el examen tiene un valor
de 40%, por tanto, su calificación máxima solo
será de 60%, aun así, será no aprobatoria. La
siguiente acción es que su docente comenta:
“bueno, será la última vez que te permito el
acceso, pero será con calificación máxima al
80%”, el estudiante accede. Otro ejemplo: un
estudiante ingresa al establecimiento con
aliento a “marihuana”, al ser detectado, la
sanción es suspensión de 5 días, posterior a ello
el padre de familia comenta: “tengo
conocimiento del consumo de mi hijo, entiendo
que no le sea permitido en la institución, aun
así, solo sea el aliento, pero quiero saber por qué
5 días, cuando no viene en el reglamento, y lo
referente al alcohol son 3 días de suspensión”. La
respuesta fue: así es.
La selectividad de soluciones de este tipo
tiene características autoritarias, punitivas en
favor de las reglas y normas más que de la
persona. Sin embargo, no se trata de personas
en sí mismas, sino de sus formas de relacionarse,
es decir, las sanciones a quien van dirigidas
tienen una red en la que diferentes jerarquías se
encargan de que así sea, pues ante la sanción
propuesta, las y los demás coparticipan en el
acto de guardar silencio, de tenerlo como un
secreto; similar al Santo Oficio de la
Inquisición, la selectividad se rige por el secreto.
Estudiantes comentaban, en esta
coparticipación: “para qué hablar si puedo tener
represalia”. Ante dicha selectividad, las
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o
soluciones son sanciones debido a las casuales
del conflicto, especialmente las referidas a los
ajustes primarios, aunque los ajustes
secundarios o externos están sujetos a la
selectividad, si y solo si, se pone la imagen del
establecimiento en juego. Dichos conflictos, sus
causales y la selectividad son más acontecidos
dentro de las aulas y departamentos de control
del establecimiento.
La selectividad inquisitiva, aunque se
considera una figuración de larga duración del
Santo Oficio de la Inquisición, se ha establecido
no solo en el sector educativo, sino en las
cárceles, los hospitales mentales y biológicos,
que Michel Foucault ha insistido en Vigilar y
castigar, así como Thomas Szasz en La
fabricación de la locura, pero no se trata de un
fenómeno causal de la Santa Inquisición a
establecimientos escolares, sino de una afinidad
electiva, similar en lo que Weber describe en
la ética protestante. Se trata de un guardagujas (la
figura inquisitiva) sobre los establecimientos
escolares, especialmente la selectividad de
sanción como solución de conflictos. Ahora
bien, dicha selectividad ha ocasionado más
conflictos que reducción de complejidad, pero a
niveles de establecimientos, en plural, no es un
tema particular.
[33]
[34]
[35]
Debido a que la selectividad opera
histórica–cultural y socialmente, el
establecimiento educativo ha manifestado un
cambio diferencial sobre sí mismo: de una
selectividad de lo inquisitivo a la conciliación.
En esta selectividad se constituye un tercero
que, a diferencia del inquisitivo, tienen mayor
flexibilidad ya que un tercero, individual o
[33] Michelle Foucault, Vigilar y castigar: nacimiento de la prisión (Buenos Aires: Siglo XXI, 2002).
[34] Thomas Szasz, La fabricación de la locura (Barcelona: Editorial Kairós, 1974).
[35] Max Weber, La ética protestante y el espíritu del capitalismo (México: Editorial Fondo de Cultura Económica, 2019).
colectivo, ofrece soluciones alternativas al caso
de conflicto. El problema con esta solución, a
diferencia del inquisitivo, es que hay una
carencia en la persona conciliadora capacitada
para la conciliación, y en muchos casos se sigue
desconfiando de dicha selectividad ya que, en su
aspecto operativo sigue teniendo soluciones
como sanciones, es unidireccional en secreto
con el señalado como causante del conflicto. En
ese sentido no hay solución, sino sanción.
Ante dicha selectividad, las y los estudiantes
han referido, incluso, “estar mejor antes” ya que
consideran que, ante la usencia de formalismos,
cualquier jerarquía puede solucionar con sus
reglas y normas o con el cambio de reglas y
normas por y para el establecimiento social. Por
lo que la selectividad por conciliación comenzó
a operar en tanto que solución por autoridad y
disciplina, es decir, se considera que quien tiene
a su cargo la selectividad es autoridad máxima,
que su acto decidible es irrevocable, al igual que
las personas en conflicto, además que la persona
ubicada como la generadora de conflicto se
mantiene en secreto a las causales, su
diferenciación con la selectividad inquisitiva es
el uso de protocolos como manuales a seguir y
una persona tercera ajena que ofrece soluciones.
El punto principal es que los problemas
ocasionados por la propia selectividad ya no los
lleva la jerarquía mayor, sino el grupo
conciliador, y puede perder de vista lo eficiente
y pacífico que puede ser la conciliación, así
como los problemas culturales de crear
soluciones, es decir, siguiendo a Max Weber las
soluciones pueden ser juicios de valor que
evocan la palabra sentencia del Santo Oficio
Luis Alberto Hernández Cerón
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o
Inquisitorial y no juicios de hecho o juicios de
práctica. Finalmente, la selectividad
conciliatoria tuvo una flexibilidad y un cambio
en tanto ser un tercero que propone soluciones
y no la jerarquía misma, las soluciones siguen
[36] Aun así, en la inestabilidad de la selectividad conciliatoria, su función fue cuestionar la selectividad inquisitiva y
funcionar como pivote para la selectividad ética.
[37] Niklas Luhmann, La sociedad de la sociedad (México: Herder, 2007).
[38] Georg Simmel, Filosofía del paisaje (Madrid: Editorial Casimiro, 2014).
La selectividad se construye por efecto de las
participaciones dentro del sistema, que como lo
pensaba Luhmann , constituye un código, así
para la selectividad inquisitiva y conciliativa se
trataba de disciplinado-indisciplinado, en otras
palabras, ajustado-desajustado. Pero eso no es
todo, sino que genera un estado de ánimo
(Georg Simmel ocupa Stimmung, para
referirse al paisaje y estado de ánimo o
tonalidad espiritual) de intranquilidad, de
miedo, de “no digo nada por miedo a que me
pase algo”; pero miedo en qué sentido refieren
los estudiantes: “miedo a reprobar la materia, a
que el o la docente tengan represalias, a
que mi compañero o mi compañera me haga
algo”.
[37]
[38]
En ese sentido las formas hegemónicas de
selectividad producen mayor conflicto, por
ende, mayor complejidad al sistema, pierden su
punto diferenciador, diluyen la frontera
sistema-entorno y se sabe que comentan
trabajadores y trabajadoras: “si se hacen bien las
cosas, poco a poco se corre la voz, pero si se
hacen mal se reproduce más veces y tendremos
consecuencias grandes”. Ante eso ¿qué tipo de
selectividad opera en la organización social?
siendo sanciones, por lo que, aunque exista un
cambio la idea central es la misma, sancionar
desajustes entre personas o entre persona y
organización .
[36]
Mediación como un tipo de selectividad alternativa
Para darse cuenta de qué selectividad opera
actualmente, es decir, qué cambios diferencian
la diferencia de la organización del
establecimiento social, si bien la manera de
trabajar los conflictos anteriores aumentaba la
complejidad, se trata de reducirla, pero cómo.
En primer lugar, se trata de cambiar tres
aspectos: a) priorizar a la persona y su dignidad,
sea está quien sea dentro de la institución, b) el
medio de solución debe ser del tipo
investigación social y c) hacer partícipes a las
personas de su propio conflicto. El proceso que
cumple eso es la medicación.
La selectividad por mediación tiene una
diferencia crucial con las otras selectividades, la
que indica ser una tercera instancia que facilita
el contacto comunicativo entre las partes
intervinientes del conflicto, hace participe a las
personas en tanto que dialogo, reflexión y
escucha atenta de propuestas de solución
emitidas por ellas mismas y asistidas por las y
los mediadores. La mediación implica la
solución mutua, la cultura de paz y pro-
derechos humanos. Se caracteriza por la
voluntariedad, entendida igual que John
Sociología clínica y Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
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Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
Dewey como participación activa , por la
imparcialidad de quién media, es decir, no
lucra, no gana con la solución del caso, no
ajusta, no prioriza las normas y reglas por
encima de la persona, su finalidad y su
existencia es fomentar la práctica y consciencia
ética. Trabaja cerca de la idea de formación
profesional ya que indica que, cualquier persona
que egrese de cualquier carrera del
establecimiento, se cuestione así mismo-a de
manera constante principios éticos.
[39] [40]
La selectividad por mediación se aleja de la
idea de solución como sanción y castigo y se
acerca más a propuestas, asertabilidades de
[39] John Dewey, La miseria de la epistemología. Ensayos de pragmatismo (España: Editorial Biblioteca Nueva, 2010).
[40] Nótese que la voluntad deja de tener a la intención de fondo como un acto individual y psicológicamente movido al
acto, en otras palabras, la voluntad deja de ser actitud anterior al acto, así como su mecánica. La voluntad implica acción
cooperativa y colaborativa en una situación indeterminada que buscan devenir en determinada.
[41] Roger Caillois, Los juegos y los hombres: la máscara y el vértigo (México: Fondo de Cultura Económica, 1986).
[42] Simmel, Filosofía del paisaje.
solución, aceptación mutua y se asegurará de
evitar la secrecía en todo momento, pero si
resguardará la identidad de las personas, a
diferencia de la conciliación y el inquisitivo, no
busca el que a los y las demás les sirva como
ejemplo la sanción de un caso, sino busca el
resguardo de la identidad, evitando en todo
momento el daño moral, su diferencia es la
gestión colectiva de conflictos. La selectividad
por mediación es flexible, ya que se adapta a la
aparición de cada conflicto, permite que las
personas no se enajenen a sí mismas, o puedan
emanciparse de su individualidad y puedan
mirar conexiones en las que se ven envueltos.
Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
La selectividad por mediación no es homogénea,
si bien tiene principios generales como los
descriptos en el párrafo anterior, su eficacia
depende del establecimiento social al que se
requiera o a la aparición del conflicto, por
ejemplo, los Medios Alternos de Solución de
Conflictos (MASC) son los más conocidos, que
tienen su propia Ley general de mecanismos
alternativos de solución de controversia, en
estos la negociación es algo importante dado
que se trata de cuestiones jurídicas, se busca un
equilibro en tanto a ganar o perder. Dentro de
los MASC se encuentra la MAÉS aplicada al
contexto escolar. El punto principal es que en
los conflictos situacionales de un
establecimiento escolar la lógica de ganar o
perder se re-enmarca, para que las partes no
consideren un juego similar a los Alea – azar
sino que observen que se trata de
comportamientos anti éticos que buscan ser
cambiados-reflexionados, pero no en un
movimiento polar, es decir, cambiar lo negativo
por algo positivo, sino se trata de un cambio
ecológico, en donde las interrelaciones son las
importantes, las formas de relacionarse puede
generar una, en términos de Simmel ,
Stimmung-tonalidad espiritual de reflexión.
[41]
[42]
La selectividad por mediación ética hace
que el establecimiento social tenga una
Luis Alberto Hernández Cerón
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o
sociología clínica.
La investigación tiene algunos momentos
basados en la postura de John Dewey en su
Lógica. Teoría de la investigación, especialmente
en el capítulo sexto, “El patrón de la
investigación”, que da un rol al investigador o
investigadora no solo de expertise, sino de apoyo
a la comprehensión de los casos en conjunto con
las personas que están en conflicto y acompañar
a las propuestas de co-solución por medio de la
mediación. Dewey comenta que se debe
entender por investigación una transformación
controlada de una situación indeterminada a
una determinada. En un primer momento se
trata del material de la investigación que refiere
a casos de problemas prácticos (singulares,
únicos, problemáticos en su acontecer). El
material de investigación se describe,
generalmente, por las partes implicadas en el
caso; en tanto la brevedad del conflicto y su
referencia a las causales, se identifica a las
personas involucradas y los problemas de
ajustes primario, secundario y externo, sin la
postura de reajustar a las personas, sino de
comprender y solucionar conflictos. En esta
fase, comienza el método clínico, es decir, el
estudio de casos de conflictos escolares
específicos que presentan las personas
involucradas. El objetivo de este tipo de estudio
es comprender y abordar situaciones
problemáticas concretas en su contexto
particular .
[43]
[44]
[43] John Dewey, Lógica. La teoría de la investigación (España: Prensas de la Universidad de Zaragoza, 2022), 173-193.
[44] Cabe aclarar que, a pesar de algunas críticas al método clínico que provienen de y para las ciencias de la salud, se ha
presentado como un método en crisis debido a: a) la dependencia excesiva de la tecnología, b) el deterioro de la relación
médico-paciente, nula empatía y c) la formación médica deficiente en habilidades clínicas. Es interesante pues si el método
clínico es una observación a través de los ojos por ciertos saberes adquiridos y estimular la escucha atenta y reflexiva lo más
cerca del paciente-sufriente, entonces no está en crisis el método en sí, sino las ciencias de la salud mismas, el método
clínico ha perdido su acto ético y comunicativo porque sus ciencias se lo han quitado. Véase: Laura Guillen-León, Carlos
Campos-Sánchez e Isbetti Acosta-Escanaverino. “Consideraciones acerca de la crisis del método clínico ante el desarrollo
tecnológico” FEM: Revista de la Fundación Educación Médica 24, No. 5 (2021): 271-273.
definición de organización como sistema
participativo. Así, si el conflicto se ha
definido como una situación de tensión
indeterminada, inherente, emergente, con sus
causales y por ello, con posibilidad de
desarrollar problemas mayores a las causales y al
conflicto mismo, la mediación es un proceso de
selectividad de reducción de complejidad.
La selectividad por mediación se basa en los
derechos humanos, el respeto a la dignidad de la
persona. No busca ganar o perder, sino
comprender para cambiar formas de
relacionarse, busca la participación activa y
reflexiva de las partes y se fundamenta en los
siguientes principios:
Creencia de buena fe a toda
persona que refiera el conflicto
Mediación
Investigación social
Acompañamiento y escucha
activa, atenta y reflexiva durante
el proceso de solución.
Los dos primeros principios se fundamentan
en el resguardo y respeto de la dignidad a toda
relación de personas y grupos y sus derechos
humanos especialmente la equidad, la igualdad
y la no discriminación). Los dos últimos se
tratan de investigación, bajo la apuesta de la
Sociología clínica y Mediación Alternativa Ética de Soluciones (MAÉS)
88
Revista Ciencias y Humanidades- Vol 19, N 2, Julio-Diciembre de 2025
o
[45] Víctor Payá, (Coord.), Sociología etnográfica. Sobre el uso crítico de la teoría y los métodos de investigación (México: Editorial
Juan Pablos Editor, 2017).
[46] Gregory Bateson, Espíritu y naturaleza (Buenos Aires: Amorrortu, 2015).
[47] John Dewey, La miseria de la epistemología. Ensayos de pragmatismo (España: Editorial Biblioteca Nueva, 2010).
[48] John Dewey, La miseria de la epistemología, 61-99.
Cuando se tiene el material de
investigación, se recolecta todo aquello que se
ha propuesto en la primera descripción. Para
ello se realizan entrevistas clínicas breves, solo
lo que refiere al conflicto, aunque no se descarta
que una persona voluntariamente busque una
historia de vida clínica para comprender algo
más que el mero conflicto situacional en el
contexto escolar. Se revisan todas las partes
señaladas, con respeto, dignidad, sin castigo, sin
señalamientos, sin hostilidad; se busca la
narrativa de las partes, su perspectiva, su
subjetividad, atendiendo a la circunstancia
como eje principal, a su perspectiva de género, y
de derechos humanos.
Posterior al material de investigación, se
procede a lo que Dewey llama contenido de la
investigación, que se basa en un ejercicio
abstracto en dos dimensiones:
Reflexión teórica o teorización
del caso
Considerar de manera abstracta
la situación indeterminada para
transformarla en situación
determinada.
En la primera dimensión hay un uso crítico de
las teorías Se trata de multidisciplinariedad
entre tres personas: una especialista en
educación, otra en piscología y otra en
sociología bajo el modelo de aplicación clínica.
[45].
En la segunda dimensión se busca que las
formas de mirar (teoría) reduzcan la
complejidad del caso, en el sentido de que las
ideas, presuposiciones puedan cerrar el caso
como posibilidad principal.
[46]
Con lo anterior, el contenido de la
investigación es crucial ya que las
presuposiciones teóricas tienen una
responsabilidad a la que Dewey llama
instrumentalismo, que el contenido se utilice
para resolver el conflicto; pero no se trata que el
contenido cambie la situación indeterminada
en determinada ya que es un terreno
epistemológico; se busca virtualmente que, si se
toma una decisión qué podría afectar, cómo
modificarla y hasta qué punto las decisiones y
las acciones que se puedan tomar aumentan o
reducen lo indeterminado. Así como la
reflexión teórica es moldeable a cada caso, la
reflexión teórica debe tomar en cuenta la
circunstancia por lo que se ejerce teorización.
Dewey siguiendo a James habla de los
Pragmata que permiten ver el caso en plural,
cosa que llevaría a trabajar su naturaleza teórica
en general, por lo que la investigación que se
propone tiene dos dimensiones, o los casos
prácticos o los casos tipo Pragmata, estos
últimos ayudan para reflexiones mayores, sin la
urgencia del tiempo de la resolución que exigen
los casos tipo prácticos, ayudan en academias,
conferencias o escritos.
[47]
[48]
Cuando se ha controlado la situación
indeterminada, es porque se han observado las
Luis Alberto Hernández Cerón
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o
[49] Emili Durkheim, Las formas elementales de la vida religiosa (México: Editorial Coyoacán, 2009).
[50] Eugene Enríquez, Análisis e intervención en procesos relacionales e institucionales (España: Sapere Aude, 2022).
las diferentes posibilidades de solución y cuál de
ellas reduce la indeterminación, la función del
contenido de investigación es de brújula; se
puede decir que el principio de investigación ha
pasado a su etapa final, pero eso no quiere decir
que ya se ha cerrado la investigación, ya que
entre el material y el contenido se solicita a las
partes puedan pensar y proponer soluciones, así
se pasa al tercer componente de la
investigación, que se denomina aplicabilidad
del contenido. Se trata de que, cuando las partes
tienen su propuesta de solución, la mediación
ética sea controlada por el contenido de la
investigación.
La aplicabilidad del contenido de la
investigación es escuchar a las partes en tanto
que propuestas de solución, y la mediación
funciona como calibración de indeterminación,
trata de observar y acompañar para evitar que
las soluciones devengan en problema, por ello es
mediación pues, aunque los contenidos logren
estabilizar lo indeterminado en términos
epistemológicos, son los propios participantes
quienes proponen, y la aplicabilidad acompaña
y calibra en términos éticos, entendida como
formas de obrar que resguardan la sacralidad de
la persona, un acto de función ceremonial y
ritual, en términos durkheimnianos . Así
cuando las propuestas y la mediación ética son
ecuánimes y mutuamente aceptadas por las
partes se cierra el conflicto, pero ahí no termina
la cuestión, ya que se da un seguimiento a cada
caso de manera esporádica y una participación
activa de las partes sobre el desarrollo de las
soluciones éticas, con la finalidad de formar a
personas con ética de la finitud y
responsabilidad .
[49]
[50]
Discusión
La sociología aplicada con el modelo clínico que
estudia casos particulares de conflicto en
establecimientos sociales, el rol profesional de la
o el sociólogo, la postura crítica y creativa de las
teorías para así trabajar con la solución de
conflictos que suceden en el día a día de una
institución, que son inherentes a ella, es decir,
no son conflictos intrainstitucionales, es un área
de especialización de la sociología clínica.
La selectividad por mediación ética, aunque
es un medio de solución de conflictos eficaz y
de participación activa tiene serios problemas,
que pueden enumerarse en tres principales:
Refiere a la resistencia para
convertirse en un medio
principal y no alternativo
Refiere a su uso
Refiere a su naturaleza propia
Para el primer problema. La selectividad por
mediación ética no obliga a las partes del
conflicto a participar de su propia solución,
sino que busca que las personas reflexionen y
participen de manera voluntaria, por lo que
busca cambiar de significado de obligatorio a
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o
deseable y afectivo. Entonces, al no trabajar la
obligatoriedad, muchas personas que están en la
situación de conflicto prefieren la selectividad
inquisitiva o conciliatoria-inquisitiva, se busca
el castigo, o que la otra parte “se aguante,
porque así se hace, porque así es”, en general
muestran desconfianza a dicha selectividad.
Incluso en la práctica cotidiana la frase que se
propone a la jerarquía académica es “lo que
usted me diga”, indicando que se solucionará de
manera conciliatoria o inquisitiva. Lo mismo
sucede con estudiantes en que tienen algún
conflicto, por ejemplo:
cuando el grupo tenía hora libre y no se
encontraba nadie en el salón, entonces se intuye
quién pudo haber sido, pero no quién fue, aun
así, se busca que la estudiante participe en las
propuestas. En este sentido se puede decir que
la idea de no obligatoriedad y la desconfianza de
creer que no hay solución porque no hay
sanción es un problema que tiene que resolver
sobre sí misma la selectividad.
Otro problema de la resistencia, a parte de
la no obligatoriedad y la desconfianza, es que en
los establecimientos sociales opera un nivel
ideológico en el que se cree que un conflicto
debe ganarse, por la idea de victima o justicia, y
otra parte debe tener su “merecido”, el problema
es que la idea de víctima y victimario tiene que
ser estudiada en cada caso, pero no todos los
casos son similares al derecho, sino que muchos
son conflictos situacionales donde coparticipan
todas y todos de manera simétrica o
complementaria. Es aquí donde opera la cultura
de ganar, referente a la idea de suma cero, lo que
uno gana el otro pierde, esa cultura es muy
similar al litigio, eso merma la idea de cultura de
paz, que indica acuerdos colaborativos en
respeto de la dignidad de la persona e impide
cultura de reflexión.
[51]
Para el segundo problema. Si el primer
problema refiere a cómo y por qué la
selectividad ética no es aceptada a bien en la
organización social, el segundo refiere a cómo es
usada por la organización, bajo estructura
jerárquica-autoritaria. Para este problema la
situación es más amplia, es decir, no es exclusiva
de un tipo de establecimiento en específico, ni ,
ni del sector educativo, se trata de usar la
Una estudiante manifiesta su
molestia porque en su mochila
introdujeron un condón en su
empaque, una caja de jugo vacía,
una bolsa de frituras vacía y papel,
mismo que refiere fue tomado del
bote de basura de su grupo. Ella
considera “por favor haga algo para
castigarlos, yo sé quién fue y lo
realizó a propósito, que lo
suspendan”.
[51] Eugene Enríquez, Análisis e intervención en procesos relacionales e institucionales.
Como se observa en el caso, la idea implícita y
explicita de la solución es la sanción. Así
cuando se tiene el material de investigación, se
le pregunta y se le comenta a la estudiante si
tiene alguna propuesta de solución, pero baja la
mirada y comenta: “no sé, pensé que ustedes
harían algo”, claro, pero se busca su
participación, aunado a que el caso sucede
Luis Alberto Hernández Cerón
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o
la selectividad con sus códigos, mediaciones y
consejos éticos vicarios del proceso inquisitivo,
y gobernar a través del miedo. Cabe detenerse
un momento en este problema estructural.
No se trata de algo nuevo, ya que el proceso
inquisitivo deviene en nuevas selectividades,
pero no pierde mucho ya que se transforma de
un fenómeno a un epifenómeno. Es lo que
sucedió con la selectividad conciliatoria que,
aunque solución primaria es secundaria o
accesorio del fenómeno inquisitivo, lo mismo
pasa con la selectividad ética. Pues no da pie a
que su uso sea ético, es decir sobre sí misma,
una meta-ética, que se cuestione
constantemente sobre los valores de la
selectividad ética misma. En muchos
establecimientos los códigos de ética y de
conducta que tienen responsabilidad y finitud,
interpretación y comprensión de lo que es
inapropiado para reflexionar sobre ello, cambiar
consciencias y generar un Stimmung ecológico,
es decir, un pensar en las conexiones entre
personas, se utilizan como el Santo Oficio
Inquisitorial, toda conducta anti ética, pero no
anti ética desde el punto de vista ecológico, sino
que contravenga el código o el malestar de una o
más personas que consideren no se ajusta al
código tiene que ser aniquilada.
Se regresa a la idea epifenoménica del
proceso inquisitivo, es decir, sino se ajusta a la
ética la solución es una sanción, y claro, puede
romper todo formalismo, es decir, puede evadir
el proceso de investigación para saber de qué se
trata la situación indeterminada, o sustituir
dicho proceso para observar la mala praxis de la
persona en cuestión, pero, el problema es
similar al del Santo Oficio, no se mira la
situación, se mira a la persona infractora y a
partir de ahí se decide sobre su caso, similar a la
definición de sentencia del Santo Oficio. La
selectividad ética puede alargar el sufrimiento
de uno de los miembros de la organización,
similar a la tortura del Santo Oficio, puede
tomar decisiones unilaterales, e incluso
mantener a la persona que se ha señalado en
secrecía de las causales. Claro, esta forma de uso
tiene mucha irritabilidad con el derecho
laboral, ya que la selectividad ética se puede
usar para gobernar a partir del terror e intentar
unificar la selectividad ética con el contrato
laboral y justificar la recesión de contrato.
[52]
En el contexto del entorno educativo,
pueden observarse ejemplos que ilustran
conflictos éticos y disciplinarios relacionados
con la interacción entre estudiantes y docentes.
Por ejemplo, cuando un estudiante utiliza
herramientas de Inteligencia Artificial para
realizar un trabajo académico, un docente
puede calificar esta acción como no ética,
considerándola un acto de plagio y asignándole
una calificación de cero. Este enfoque refleja un
modelo punitivo que responde al problema
mediante una sanción directa, en nombre de la
ética, sin considerar alternativas formativas.
Otro caso se presenta cuando un estudiante
utiliza su teléfono móvil en clase y,
posteriormente se duerme un momento en una
sesión que abarca de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. Al ser
despertado por la docente, esta lo califica como
una falta de respeto y le ordena abandonar el
aula. Ante la negativa del estudiante y su
solicitud de una explicación, la docente
simplemente responde que su comportamiento
constituye una falta de respeto hacia su clase,
[52] Niklas Luhmann, La sociedad de la sociedad (México: Herder, 2007).
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o
menciona: “es una conducta poco ética”. Un
tercer estudiante propone una solución, pero
esta es rechazada unilateralmente, y la docente
insiste en que el estudiante debe retirarse,
advirtiendo que, de no hacerlo, será ella quien
abandone el aula.
Estos ejemplos evidencian una problemática
que podría denominarse "modelo inquisitorial",
problemática del Santo Oficio, en las dinámicas
educativas, caracterizada por la falta de
formalismos y transparencia, en nombre de la
ética. Este modelo se manifiesta a través de
decisiones unilaterales (como el rechazo de
propuestas de solución por parte de otros
estudiantes), la ausencia de un diálogo abierto
(donde el estudiante no recibe una explicación
clara sobre las causas de las sanciones), y un
enfoque punitivo que no fomenta la reflexión o
el aprendizaje colaborativo como parte del
proceso formativo. Este enfoque resalta la
necesidad de repensar las relaciones de poder y
comunicación en el aula para promover un
ambiente más inclusivo y equitativo. El
problema estructural es actuar de manera
inquisitiva, pero ahora en nombre de la ética.
En respuesta a la problemática estructural,
la selectividad ética no trata de obligar, castigar,
sino de participar colectivamente en los
conflictos, de diálogo activo, abierto, reflexivo,
de escucha, de comprender no en sí mismo la
acción sino el enfoque de la acción, pero no solo
de la docente, sino del estudiante y del tercero
que interviene, ya que, como comenta la
docente: “necesitan disciplinarse estos jóvenes,
necesitamos normar”, el modelo inquisitivo de
la primacía de normas y reglas por encima de la
persona es transformado a la selectividad ética.
Y la idea de solución de conflictos se transforma
en sanciones para disciplinar, así a diferencia de
la selectividad por conciliación, la selectividad
ética es más susceptible de emparentar con el
modelo inquisitivo, porque ahora el desajuste
no es con las normas de la institución, sino con
la deshonestidad, plagio, uso de IA, faltas de
conducta, en la que buscan castigar el mal, que
ahora no es la brujería o herejía, sino el no
ajustarse al código de ética, que se convierte en
un documento similar al Malleus Malleficarum, el
documento inquisitorial en que la solución es la
sanción. En ese sentido la selectividad ética no
promovería los derechos humanos, reflexionar
sobre la dignidad, respeto de uno y de otros, su
preocupación es similar al Santo Oficio, reducir
infracciones éticas por sanciones sin importar
las personas mismas.
Por lo anterior la intervención socioclínica,
que ayude a calibrar los usos de la selectividad
ética, y la mediación como solución, que esto no
implica sanción, sino formación, pero implica
investigación que estabilice situaciones
indeterminadas en determinadas, participación
de todas las partes involucradas y acompañar la
aceptación y aplicabilidad de soluciones, por
medio de cultura de la reflexión y no del ganar
perder.
El tercer problema, finalmente, la
naturaleza propia de la selectividad ética
tampoco se ciñe a un establecimiento y su
organización en particular, sino a un sistema
cultural en el que la disciplina y castigo siguen
siendo los puntos que se cree se deben alcanzar,
el sometimiento, gobernar a través del miedo,
con marcos inestables en lo que se considera
apropiado o desapropiado, correcto e
incorrecto, es decir, por qué el uso de IA es
incorrecto para el docente, o por qué debe
salirse un estudiante por quedarse dormido,
referente a los casos más arriba descritos.
Luis Alberto Hernández Cerón
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o
Dónde queda, para lo anterior, la autonomía,
responsabilidad de las acciones, así como
propuestas de las personas mismas que
intervienen, por lo que culturalmente nos
socializan para el combate, el conflicto, la no
solución, así como menciona Enríquez , la
ideología en las instituciones implica una
posición paranoica de posicionar y perseguir a
quien debe ser aniquilado o quien debe ser
convertido.
[53]
En ese sentido la selectividad ética se
convierte en una ideología de “si no estás
conmigo estás contra mí”, así que la posición de
traición no solo es de quien rompe sino de
quien no participa en esa ideología, pero no solo
para estudiantes, sino para personal docente, en
juego claro con su recesión de contrato, eso
cambia la lógica de la selectividad ética a
sistema de prohibiciones y sanciones; la
solución, prevención, cultura de paz,
espiritualidad, derechos humanos quedan
secundarios, y quién no se adhiere o rompa el
código puede ser tratado o tratada de manera
anti ética (referente a su código de ética) como
justificación a su proceder antiético. El dilema
es muy similar al de la delincuencia, por
ejemplo, si hay un objeto que puede ser
identificado como “perdido” o identificar “que
lo ha dejado una persona” y se sabe que todavía
puede entregar dicho objeto, pero en su lugar se
lo queda la pregunta es ¿por qué no entrega el
objeto perdido a un área específica para rastrear
a la persona y entregarlo y por qué a pesar de
que uno se da cuenta que otro dejó el objeto y
aun puede alcanzarle para entregarlo, no lo
hace?
En muchos lugares, como centros
comerciales, quien encuentre un objeto perdido
y lo entregue a un área especial para que rastree
a la dueña o dueño recibe un bono. Pero es la
idea de ganar- ganar, por ello se es “honesto”,
entonces entregar una cartera, celular u otro
objeto es por un premio no por una idea ética.
Por ello, aunque la selectividad ética sea la
posibilidad de diferenciación de una
organización de un establecimiento social aún
debe resolver muchos problemas sobre si misma
en su funcionalidad.
Ante estos problemas estructurales
planteados, debe tenerse al menos la convicción
de que, es mejor una selectividad ética que
permita posibilidades de cambio a las
selectividades inquisitivas . El punto central es
que mucho de la selectividad es de lo
instituyente no de la institución (conceptos que
toma Eugene Enríquez de Castoriadis), es decir,
que depende del entorno social e histórico,
[54]
[53] Eugene Enríquez, Análisis e intervención en procesos relacionales e institucionales.
[54] Un ejemplo interesante es la mediación literaria, como una forma de selectividad ética en la sociedad actual. La
mediación literaria puede definirse como el proceso a través del cual una persona (mediadora) facilita el encuentro entre
un lector-a a un texto literario, con el objetivo de promover la lectura, comprensión y el disfrute de los textos. No se trata
de enseñar a leer, sino de generar experiencia significativa en torno al acto de leer, que puede incluir diálogo, reflexión y
participación emocional o crítica. Una forma no memorística ni de iteración para aprender a leer y gestionar comprensión
lectora, la mediación literaria, al igual que la ética en este trabajo, es situada, ética y relacional. Puede apoyarnos a
reflexionar que las selectividades éticas en la sociedad moderna actual están intentando cambiar antiguas selectividades, a
generar un nuevo sentido de ser personas. Véase: Soledad Véliz, Macarena García-González y Evelyn Arizpe, “Mediación
Literaria Como ética De Cuidado En Contextos Adversos”, Ocnos 21, No. 1 (2022).
https://doi.org/10.18239/ocnos_2022.21.1.2714 Este fenómeno es muy similar al estudiado por Weber en su ética protestante
y el espíritu del capitalismo, en el que estudia reformas o cambios de selectividades que desencantaron al mundo de la
magia o la hechicería por medio de la religión y el protestantismo.
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o
no es solo un problema de institución, ya que su
problema es el problema del
enmascaramiento de los conflictos y la
expresión de la armonía. Pero, aunque el
problema de la selectividad sea instituyente, es
decir, del contexto histórico cultural de la
sociedad, la institución tiene un problema en sí
mismo de la selectividad, es decir, que debe
reconocer que su organización siempre es
paradójica, en la que en su esfuerzo de
cuestionarse a sí misma será capaz de ver sus
contradicciones y mostrarse abierta, capaz de
interrogarse y posibilitar reflexión y
reflexividad sobre lo instituyente, cosa que ha
estado realizando la institución estudiada.
[55]
De igual manera las personas quienes obran
con, por y para la organización deben
cuestionarse, tener una formación ética en ese
sentido, es decir, de cambiar, reflexionar,
adaptarse con lo instituyente, no se trata de
personas con formación ética filosófica, sino de
aquellas que puedan ser capaz de reflexionar
sobre el obrar colectivo, tampoco se trata de
que su pasado les determine, en el sentido que
solo se pueda ser ético cuando toda su vida así
ha sido, no es un ascetismo, sino de ser capaz de
la historicidad individual, de una clínica de la
historicidad mencionará Vincent de Gaulejac
de cuestionarse sus determinismos, de
escucharse y escuchar a las demás personas, para
posibilitar el cambio. Por ello la selectividad
[56]
ética aparece en la escena de los
establecimientos y de la sociedad, aunque aún
debamos entendernos más este fenómeno de
cambio estructural de las instituciones de las
injusticias, indignidades, daños morales.
Para el caso en específico de Hidalgo y
general de México, aún es muy escaso los
análisis socio clínicos de los conflictos escolares,
pero la diferencia del presente ensayo implica la
idea de mediación como una forma de
selectividad institucional, en el que las acciones
son realizadas y movidas por esa fuerza de
selectividad, es decir, no responden a la
individualidad de quien habita la institución,
por el contrario, las personas son habitadas,
creadas y recreadas por esa selectividad. El
segundo aspecto, es la intervención socio-clínica
pero no de diagnóstico y tratamiento a
personas, sino de un cambio de selectividad
institucional, por lo tanto es un estudio que
presenta una intervención de cambio de sentido
y hasta cierto punto experimental, en el que no
recae en ninguna figura en especial, estudiante,
docente, administrativo, dirección, rectoría,
sino es sus formas de relacionarse, así si se trata
de la selectividad como el conjunto colectivo
relacional de la institución el problema es la
figuración relacional no un tipo de actor .
[57]
[55] Eugene Enríquez, Análisis e intervención en procesos relacionales e institucionales, 161.
[56] Vincent De Gaulejac y Rene Badache, Poner la vida en juego. Teatro de intervención socioclínica (España: Sapere Aude,
2022).
[57] Para estudios similares, aunque no con las dos características del presente estudio, la de mediación ética como
selectividad y la intervención socio clínica sobre la selectividad y no sobre los actores puede verse: Héctor Parra y
Francisco Jiménez, “Estilos de resolución de conflictos en estudiantes universitarios”, Revista LOGOS CIENCIA &
TECNOLOGÍA 8, No. 1 (2016). https://doi.org/10.22335/rlct.v8i1.275 ; y Salvador Grau, Carlota González y José Daniel, “la
mediación universitaria: un recurso de orientación. experiencia en la Universidad de Alicante”, International Journal of
Developmental and Educational Psychology 2, No. 1 (2016): 365-373. https://www.redalyc.org/journal/3498/349851777037/html/
Luis Alberto Hernández Cerón
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o
El problema que se trató es doble, el primero
refirió a un tipo de oficio de la sociología y el
segundo al estudio de conflictos situacionales de
un establecimiento social de educación superior
del sector privado. Las conclusiones quedan
abiertas por dos razones: en primer lugar, la
sociología aplicada con el modelo clínico aun es
muy escaso en los programas de grado de la
sociología y segundo hay muy pocos posgrados o
especialidades que siquiera aborden la
sociología clínica como modelo de sociología
aplicada, y ni contar una especialidad o
posgrado llamado sociología clínica en México.
En segundo lugar, la selectividad ética es
mucho más amplia de lo que se ha esbozado
aquí, ya que el auge de los códigos, consejos y
mediaciones éticas en las universidades ha
transitado, más que en la solución de conflictos
situacionales, en sanciones y castigos, una
función ético punitiva, contradicción en sí
misma, ha sido omniabarcante que incluso
puede sustituir reglamentaciones jurídicas
internas, es decir, la selectividad ética no es
reductible a los contratos jurídicos, es una
forma de gestionar y solucionar conflictos, de
cambio de consciencias, y pertenece al orden
expresivo de las contradicciones internas a las
instituciones. Por ejemplo, un o una docente
que pide dinero a cambio de la calificación, o
un docente que acosa o abusa sexualmente,
tenemos delito, aunque tiene que ver con
cuestiones éticas la selectividad ahí ya no opera,
pues son cuestiones jurídicas. En ese sentido
estirar tanto la selectividad ética es deformarla
y cae en el modelo inquisitivo, considerando
entonces, que la selectividad opera en tanto que
conflictos situacionales indeterminados cosa
que permite la reflexión, el cuidado colectivo,
los derechos humanos, pro-dignidad para una
vida libre de violencia en contextos escolares,
aunado a que la preparación profesional de las y
los estudiantes adquiere un sentido diferente al
de la tradición de su propia profesión, es decir,
se trata de una ética de la finitud y de la
responsabilidad ecológica, más que una ética
profesional. La ética de la finitud y
responsabilidad es cuestionarse los principios
de su obrar colectivo con los ojos de los
derechos humanos, pero es ecológica en el
sentido de un trabajo colectivo de conexiones, o
como menciona Bateson de pautas que
conectan como el eje principal del bienestar
ecológico.
[58]
[59],
La sociología clínica permite el
acompañamiento en la mediación que ayuda a
no caer en el modelo inquisitivo. La mediación
es acompañada cuando hay escucha atenta a los
conflictos que vivencian las personas y que son
narrados por ellas mismas; realizando el proceso
de investigación; que las personas participen en
su propio conflicto con propuestas de
soluciones, realizar la aplicabilidad y dar
acompañamiento y seguimiento a soluciones
mutuamente aceptadas.
[58] Eugene Enríquez, Análisis e intervención en procesos relacionales e institucionales.
[59] Gregory Bateson, Pasos hacía una ecología de la mente (Buenos Aires: LOHLÉ-LUMEN, 2016).
Conclusiones
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o
Los establecimientos de educación superior,
aunque bien considere posibilidad de aplicación
en niveles medio superior y básico, están en
coyuntura histórico social, aunque vale decir
cambio constante, pero bien de generaciones,
pero bien de ideologías, las y los estudiantes
comprenden sus conflictos, por eso la clínica
como mirada y escucha de sus vivencias, de su
subjetividad, para comprender sus conexiones,
comprender que todo conflicto depende de su
organización y analizarlo a partir de relaciones
sociales.
Finalmente, la selectividad ética en su uso
permite el liderazgo grupal y preocupación no
por los y las otras para liberarlos, como lo hizo
Moisés, sino por una ecología de la
organización, de formar mediaciones, códigos y
consejos éticos voluntarios, reflexivos
preocupados por solución de conflictos
situacionales y bienestar ecológico, por formar
una inteligencia comunitaria. Tampoco con la
figura de Ombudsman palabra escandinava que
significa agente, mediador, representante de un
pueblo, que en marzo de 2018 cambia, por la
Comisión Nacional de los Derechos Humanos
de México, a Ombudsperson por la idea de
palabra anglosajona y no escandinava, ya que
refiere a quien recomienda, señala, opina,
defiende o protege, y eso es un acto individual,
así, siguiendo con el juego de palabras
escandinava y anglosajona, la figura ética de la
selectividad de la mediación sería Ombudsgrup,
es decir, una figura colectiva que refiera a
quienes recomiendan, quienes señalan, quienes
opinan, quienes defienden o quienes protegen,
una inteligencia comunitaria.
La selectividad ética como reducción de
complejidades de una organización de un
establecimiento social del tipo educativo,
apenas comienza a avanzar por lo que se puede
estudiar desde una pericia sociológica para
evitar el aumento de complejidad, para
acompañar el bienestar ecológico, no entendido
en que todas las personas deben estar sin
conflicto sino como un control cibernético,
como una calibración en los conflictos
situacionales internos, como un equilibrio
dinámico. Es una conclusión que difiere de ver a
las instituciones educativas solo como
instituciones de control, en contrario, las
instituciones en su génesis son contradictorias,
por un lado, organización y formación de
estudiantes y, por otro lado, los conflictos
inherentes en ese proyecto de formación. No se
intenta cambiar la organización, sino que, la
idea de selectividad implica que toda
institución puede verse y estudiarse por la
forma diferenciada de resolver sus conflictos
internos.
Luis Alberto Hernández Cerón
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